Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer zákaznických účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera zákaznických účtů, který bude zodpovědný za budování a udržování silných vztahů s našimi klíčovými zákazníky. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků, identifikaci nových obchodních příležitostí a zajištění dlouhodobé spolupráce. Manažer zákaznických účtů bude úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým a produktovým týmem, aby zajistil, že potřeby zákazníků jsou plně pochopeny a naplněny.
Úspěšný kandidát bude mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost analyzovat data a navrhovat řešení na míru. Bude také zodpovědný za přípravu a prezentaci obchodních nabídek, sledování výkonnosti účtů a pravidelné reportování vedení. Tato pozice vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a orientaci na výsledek.
Manažer zákaznických účtů bude také hrát důležitou roli při řešení problémů zákazníků, koordinaci interních týmů a zajištění, že všechny služby a produkty jsou dodávány včas a v souladu s očekáváním klienta. Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má zkušenosti s řízením vztahů se zákazníky, obchodním rozvojem a strategickým plánováním.
Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní finanční ohodnocení. Pokud jste motivovaný profesionál se silným zaměřením na zákazníka a hledáte výzvu v oblasti account managementu, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování vztahů s klíčovými zákazníky
- Identifikace nových obchodních příležitostí
- Příprava a prezentace obchodních nabídek
- Koordinace interních týmů pro zajištění potřeb zákazníků
- Řešení problémů a reklamací zákazníků
- Sledování výkonnosti účtů a pravidelné reportování
- Zajištění spokojenosti zákazníků a loajality
- Spolupráce s marketingovým a produktovým týmem
- Analýza trhu a konkurence
- Plnění obchodních cílů a KPI
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání, ideálně v oblasti obchodu nebo marketingu
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost budovat dlouhodobé vztahy
- Zkušenosti s CRM systémy
- Analytické myšlení a orientace na výsledek
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Flexibilita a odolnost vůči stresu
- Řidičský průkaz sk. B výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením zákaznických účtů?
- Jakým způsobem budujete a udržujete vztahy se zákazníky?
- Jaké CRM systémy jste používal/a?
- Jak řešíte konfliktní situace se zákazníky?
- Jaké obchodní úspěchy jste dosáhl/a v předchozí roli?
- Jak přistupujete k plnění obchodních cílů?
- Jaké metody používáte k analýze potřeb zákazníků?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak spolupracujete s ostatními odděleními?
- Jaké jsou vaše dlouhodobé profesní cíle?
